Algemene Voorwaarden
Welkom bij Monoplay Casino, waar Nederlandse spelers kunnen genieten van de beste online casino ervaring.
Algemene Voorwaarden Monoplay Casino
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten van Monoplay Casino. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Definities en Interpretatie
Monoplay Casino verwijst naar de online casino diensten die worden aangeboden via monoplay.nl en alle bijbehorende subdomeinen en mobiele applicaties.
Speler betekent elke persoon die een account heeft geregistreerd bij Monoplay Casino en gebruik maakt van onze diensten.
Account is het persoonlijke spelersaccount dat wordt gebruikt voor toegang tot onze diensten.
Geschiktheid en Registratie
Leeftijdsvereisten Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren. We controleren leeftijd en identiteit als onderdeel van ons verificatieproces.
Jurisdictie Onze diensten zijn alleen beschikbaar voor inwoners van Nederland die zich fysiek in Nederland bevinden tijdens het spelen.
Account Registratie
- Slechts één account per persoon, huishouden en IP-adres toegestaan
- Alle verstrekte informatie moet accuraat en volledig zijn
- Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens
Stortingen en Opnames
Stortingen
- Minimale storting is €10 via de meeste betaalmethoden
- Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een rekening op je eigen naam
- We accepteren geen betalingen van derden
Opnames
- Opnames worden verwerkt naar dezelfde betaalmethode als gebruikt voor stortingen
- Eerste opnames vereisen accountverificatie
- Maximale opname per transactie is €10.000
Verificatie Voor opnames boven €2.000 is verificatie vereist:
| Document Type | Vereisten |
|---|---|
| Identiteitsbewijs | Geldig paspoort of Nederlandse ID-kaart |
| Adresbewijs | Bankafschrift of rekening niet ouder dan 3 maanden |
| Betaalmethode | Screenshot of foto van gebruikte betaalkaart |
Bonussen en Promoties
Welkomstbonus
- 200% bonus tot €6.300 op eerste storting
- Minimale storting €20 om bonus te activeren
- Inzetvereiste: 35x bonus + storting
Algemene Bonusvoorwaarden
- Bonussen zijn alleen geldig voor nieuwe spelers
- Maximale inzet tijdens bonus spelen is €5 per spin
- Niet alle spellen tellen volledig mee voor inzetvereisten
Inzetvereisten per Speltype
| Speltype | Bijdrage |
|---|---|
| Slots | 100% |
| Tafelspellen | 10% |
| Live Casino | 10% |
| Video Poker | 5% |
Spelregels en Gedragscode
Toegestane Activiteiten
- Spelen voor entertainment doeleinden
- Gebruik van één account per persoon
- Eerlijk spel zonder gebruik van software of systemen
Verboden Activiteiten
- Gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde software
- Collusie met andere spelers
- Misbruik van bonussen of promoties
- Witwassen van geld
Verantwoord Gokken
Zelfbescherming Tools We bieden verschillende tools om verantwoord te spelen:
- Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten
- Sessie tijd limieten
- Zelfuitsluiting opties (1 dag tot permanent)
- Realiteitscheck herinneringen
Hulp bij Gokproblemen Als je hulp nodig hebt bij gokproblemen, neem dan contact op met:
- Loket Kansspel: 0900-1515
- Verslavingszorg Nederland: 088-5002500
- Onze support: [email protected]
Intellectueel Eigendom
Alle content op onze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, graphics, logo’s, software en spelcontent, is eigendom van Monoplay Casino of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Beperking van Aansprakelijkheid
Monoplay Casino is niet aansprakelijk voor:
- Technische storingen of onderbrekingen van de service
- Verlies van winsten of indirecte schade
- Schade veroorzaakt door derde partijen
- Verlies van data of account informatie
Geschillenbeslechting
Interne Procedure Klachten worden eerst intern behandeld door ons klantenservice team. We streven ernaar alle geschillen binnen 7 werkdagen op te lossen.
Externe Bemiddeling Als een geschil niet intern kan worden opgelost, kun je contact opnemen met de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) voor bemiddeling.
Wijzigingen van Voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en op onze website.
Contact Informatie
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met:
- E-mail: [email protected]
- Adres: Monoplay B.V., Postbus 1234, 1000 AB Amsterdam
- KvK nummer: 12345678
- Licentie: Verleend door de Kansspelautoriteit
Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2025 en zijn van toepassing op alle nieuwe en bestaande accounts.